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Preguntas frecuentes sobre aplicaciones y depósitos móviles

Preguntas frecuentes

Aplicación móvil

P: ¿Con qué dispositivos puedo acceder a la aplicación móvil de PCCU?

R: La aplicación está disponible en los dispositivos compatibles de Apple, Android y Kindle.

P: ¿Cómo consigo la aplicación móvil de PCCU?

R: La aplicación se puede descargar gratuitamente a su dispositivo accediendo a la tienda de aplicaciones de su dispositivo y buscando la Unión de Crédito de Park City.

P: ¿Hay algún cargo por usar este servicio?

A: There is no cost to use the PCCU Mobile App or Mobile Deposit service.¹

P: ¿Necesitaré iniciar sesión en la aplicación móvil de PCCU?

R: No, sin embargo, usted tendrá que utilizar un inicio de sesión para acceder a la Banca en Línea y/o Depósito Móvil. (Calificación requerida para el uso del servicio de depósito móvil).

P: ¿Puedo inscribirme en la Banca Móvil a través de la aplicación móvil de PCCU?

R: Sí, pero los usuarios primerizos deben iniciar sesión primero usando la pantalla de inicio de sesión estándar dentro de la pestaña de Banca Móvil.

Depósito móvil

P: ¿Cómo puedo obtener la capacidad de depósito móvil?

R: Primero debe descargar la aplicación móvil gratuita de PCCU a su dispositivo Apple o Android. Una vez que tenga la aplicación, haga clic en Depósito móvil en el menú de aplicaciones e inscríbase en el servicio (sujeto a aprobación).

P: ¿Cómo puedo calificar para usar el Depósito móvil?

A: All accounts must be in good standing. Please refer to the User Agreement for guidance.

P: ¿Existen límites en cuanto a la cantidad de cheques o el monto en dólares que puedo depositar a través del depósito móvil?

A: Yes, please refer to the User Agreement for guidance.

P: ¿Con qué rapidez están disponibles mis fondos?

R: Las imágenes de cheques que se envíen remotamente antes de las 2:30 PM CST de un día hábil serán depositadas ese mismo día (pendiente de revisión del cheque), pero cualquier cheque enviado después de las 2:30 PM CST será revisado y depositado al siguiente día hábil. Por favor, consulte el Acuerdo de Usuario para más detalles.

P: ¿Tengo que enviar o traer mis cheques después de enviarlos por el depósito móvil?

A: No, you should retain your checks for 30 days upon confirmation that PCCU has accepted the deposit. Please reference the User Agreement for guidance on determining when a deposit has been accepted.

P: ¿Cómo sabré si mi cheque ha sido aceptado o rechazado?

R: Recibirá una notificación en su dispositivo una vez que su cheque haya sido aceptado o rechazado. Debe activar "Notificaciones push" para que los mensajes sean entregados. (Esto se puede hacer en la opción de notificaciones del menú de Depósito Móvil).

P: ¿Cómo debo endosar los cheques que deposito a través del depósito móvil?

R: Para que un artículo sea procesado para su depósito, debe ser endosado en el lugar apropiado en el reverso del cheque con las siguientes palabras:

Depósito móvil de PCCU solamente

Firmado por el beneficiario (Firma)

Fecha de depósito

P: ¿Cuánto tiempo tiene disponible el historial de depósitos de cheques?

R: Su historial puede ser visto por un período de 90 días dentro de la pestaña de Depósito Móvil de la aplicación móvil. También puede ver el historial de su cuenta ingresando a su banca en línea.

P: ¿Qué tipos de cheques no se aceptan con el Depósito Móvil?

A: Ineligible items include: Savings Bonds, Traveler’s Checks, Checks payable to “Cash”, Two-Party Checks, Foreign Checks, and Post & Stale-dated Checks. (See Mobile Deposit User Agreement for further guidance.)

P: ¿Puedo financiar varias cuentas con un solo cheque?

R: No, el saldo total de cada cheque será depositado en una cuenta de su elección.

P: ¿Cuántos cheques puedo visualizar por cada depósito?

R: Sólo se puede visualizar un cheque por cada depósito.

¹Standard message and data rates may apply.

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